Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης
1. Γενικές πληροφορίες και νομική συμφωνία
Υπό την άδεια Κουρασάο με αριθμό 8048/JAZ, λειτουργούμε το Casea ως πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών με σεβασμό στους κανόνες που διέπουν τη δραστηριότητά μας. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες όρους, οι οποίοι αποτελούν δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και εμάς.
Η πρόσβαση στο Casea επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους όποτε κρίνουμε απαραίτητο, με ενημέρωση μέσω της πλατφόρμας μας. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά από αλλαγές σημαίνει αποδοχή των νέων διατάξεων.
2. Δημιουργία λογαριασμού και προϋποθέσεις συμμετοχής
Όταν ανοίγετε λογαριασμό στο Casea, οφείλετε να παρέχετε ακριβή και πλήρη στοιχεία. Κάθε χρήστης δικαιούται έναν μόνο λογαριασμό· πολλαπλοί λογαριασμοί από το ίδιο άτομο οδηγούν σε άμεσο κλείδωμα χωρίς προειδοποίηση.
Η συμμετοχή στις υπηρεσίες μας απαγορεύεται σε κατοίκους χωρών όπου το online τζόγο είναι παράνομο, καθώς και σε άτομα που βρίσκονται ήδη σε καθεστώς αυτοαποκλεισμού. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι η συμμετοχή σας είναι νόμιμη στη δικαιοδοσία σας πριν την εγγραφή.
3. Επαλήθευση ταυτότητας και διαδικασία KYC
Η επαλήθευση ταυτότητας υπάρχει για να διασφαλίζει την ασφάλεια των συναλλαγών και να εμποδίζει την απάτη. Μπορεί να σας ζητήσουμε έγγραφα όπως δελτίο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης ή στοιχεία πληρωμής, ανάλογα με το επίπεδο ρίσκου του λογαριασμού σας.
Η διαδικασία KYC ενδέχεται να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή, όχι μόνο κατά την ανάληψη κερδών. Μέχρι την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, διατηρούμε το δικαίωμα να παγώσουμε αναλήψεις ή να περιορίσουμε τη χρήση του λογαριασμού. Η άρνηση παροχής εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε οριστικό κλείσιμο λογαριασμού.
4. Ασφάλεια λογαριασμού και εμπιστευτικότητα κωδικού
Όλοι οι χρήστες πρέπει να διατηρούν τα στοιχεία σύνδεσής τους απόρρητα. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που προκύπτουν από αμέλεια στη φύλαξη κωδικού πρόσβασης ή κοινοποίηση στοιχείων σε τρίτους.
Σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας, όπως μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα. Μπορούμε να αναστείλουμε προσωρινά έναν λογαριασμό όταν εντοπίζουμε ασυνήθιστη συμπεριφορά, με στόχο την προστασία τόσο του χρήστη όσο και της πλατφόρμας μας από πιθανή κατάχρηση.
5. Καταθέσεις και χρηματοδότηση λογαριασμού
Οι καταθέσεις πραγματοποιούνται μέσω των μεθόδων πληρωμής που είναι διαθέσιμες στην πλατφόρμα μας, πάντα σε ευρώ για χρήστες στην Ελλάδα. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης αναγράφεται στη σχετική ενότητα πριν από κάθε συναλλαγή.
Απαιτούμε όλες οι καταθέσεις να γίνονται με μέσα πληρωμής που ανήκουν στον ίδιο τον χρήστη. Καταθέσεις από τρίτους δεν γίνονται αποδεκτές και τα σχετικά ποσά ενδέχεται να επιστραφούν ή να δεσμευτούν μέχρι διευκρίνισης. Η πλατφόρμα μας επεξεργάζεται συναλλαγές με ασφάλεια, χωρίς όμως να εγγυάται μηδενικό χρόνο καθυστέρησης σε κάθε περίπτωση.
6. Διαδικασίες ανάληψης και επαλήθευσης
Οι αναλήψεις υπόκεινται σε έλεγχο ταυτότητας και επαλήθευση στοιχείων πριν την έγκριση. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλλει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και το επίπεδο ελέγχου που απαιτείται για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επιπλέον έγγραφα πριν την ολοκλήρωση μιας ανάληψης, ιδίως όταν το ποσό είναι ασυνήθιστα υψηλό ή όταν εντοπίζονται ανωμαλίες στο ιστορικό συναλλαγών. Σε καμία περίπτωση δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο ολοκλήρωσης, καθώς εξαρτάται και από τρίτους παρόχους πληρωμών.
7. Κανόνες μπόνους και απαιτήσεις ανακύκλωσης
Οι όροι μπόνους υπάρχουν γιατί κάθε προσφορά συνοδεύεται από συγκεκριμένες προϋποθέσεις ανακύκλωσης που πρέπει να πληρούνται πριν από οποιαδήποτε ανάληψη σχετικών κερδών. Κάθε προσφορά αναφέρει ξεχωριστά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το χρονικό όριο ισχύος και τα παιχνίδια που συμμετέχουν.
Η κατάχρηση μπόνους, όπως η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ή η χρήση στρατηγικών μηδενικού ρίσκου, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση κερδών και περιορισμό του λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να τροποποιήσουμε προσφορές όταν εντοπίζουμε συμπεριφορά που παραβιάζει το πνεύμα της προσφοράς.
8. Ανενεργοί και αδρανείς λογαριασμοί
Θέλουμε να είμαστε σαφείς σχετικά με την αδράνεια λογαριασμού. Ένας λογαριασμός θεωρείται αδρανής όταν δεν υπάρχει σύνδεση ή συναλλαγή για παρατεταμένο χρονικό διάστημα, όπως ορίζεται στην πολιτική μας.
Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να εφαρμοστεί τέλος αδράνειας επί του διαθέσιμου υπολοίπου, το οποίο αφαιρείται σε τακτά χρονικά διαστήματα μέχρι την επανενεργοποίηση του λογαριασμού ή την εξάντληση του υπολοίπου. Θα σας ενημερώσουμε πριν την εφαρμογή τέτοιας χρέωσης, όποτε αυτό είναι εφικτό.
9. Δικαιοσύνη παιχνιδιών και συστήματα RNG
Όταν παίζετε στο Casea, τα αποτελέσματα παράγονται μέσω γεννητριών τυχαίων αριθμών (RNG) που ελέγχονται περιοδικά από ανεξάρτητους φορείς πιστοποίησης. Αυτό διασφαλίζει ότι κάθε γύρος είναι ανεξάρτητος και δεν επηρεάζεται από προηγούμενα αποτελέσματα.
Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένο ποσοστό απόδοσης σε κάθε συνεδρία παιχνιδιού, καθώς τα ποσοστά RTP αποτελούν μαθηματικούς μέσους όρους μακροπρόθεσμα. Οι πάροχοι παιχνιδιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε διαθέτουν τις δικές τους πιστοποιήσεις δικαιοσύνης, τις οποίες μπορείτε να δείτε στις πληροφορίες κάθε τίτλου.
10. Απαγορευμένη συμπεριφορά και παράνομη δραστηριότητα
Απαγορεύεται αυστηρά κάθε προσπάθεια χειραγώγησης συστημάτων, χρήσης bot, εκμετάλλευσης σφαλμάτων λογισμικού ή συνεργασίας μεταξύ λογαριασμών με σκοπό το αθέμιτο όφελος. Τέτοιες ενέργειες οδηγούν σε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού και ακύρωση κερδών.
Επίσης δεν επιτρέπεται η χρήση κλεμμένων στοιχείων πληρωμής, ψευδών εγγράφων ταυτότητας ή οποιαδήποτε μορφή απάτης εις βάρος της πλατφόρμας μας ή άλλων χρηστών. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο.
11. Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτοαποκλεισμός
Θέλουμε να είμαστε σαφείς ότι το τζόγο πρέπει να παραμένει μορφή ψυχαγωγίας, όχι τρόπο εξασφάλισης εισοδήματος. Προσφέρουμε εργαλεία όπως όρια κατάθεσης, όρια χρόνου παιχνιδιού και προσωρινό ή μόνιμο αυτοαποκλεισμό, τα οποία μπορείτε να ενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
Αν αισθάνεστε ότι το παιχνίδι ξεφεύγει από τον έλεγχό σας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με εξειδικευμένους φορείς υποστήριξης. Στην Ελλάδα, μπορείτε να απευθυνθείτε στον ΚΕΘΕΑ ή στη γραμμή υποστήριξης του ΟΚΑΝΑ για δωρεάν και εμπιστευτική καθοδήγηση σχετικά με προβλήματα εξάρτησης από τυχερά παιχνίδια.
12. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω των διαθέσιμων καναλιών υποστήριξης στην πλατφόρμα. Στόχος μας είναι η άμεση και δίκαιη εξέταση κάθε αιτήματος.
Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί λύση εσωτερικά, το ζήτημα μπορεί να παραπεμφθεί σε ανεξάρτητο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που αναγνωρίζεται από την αδειοδοτούσα αρχή μας. Διατηρούμε αρχείο όλων των παραπόνων για σκοπούς διαφάνειας και συμμόρφωσης.
13. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Το σύνολο του περιεχομένου στο Casea, συμπεριλαμβανομένων λογοτύπων, γραφικών, κειμένων και λογισμικού, ανήκει σε εμάς ή στους συνεργάτες παρόχους παιχνιδιών και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση οποιουδήποτε στοιχείου της πλατφόρμας μας χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια. Η χρήση του περιεχομένου μας επιτρέπεται αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση στο πλαίσιο συμμετοχής στις υπηρεσίες μας.
14. Πολιτική κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
Υπό την άδεια Κουρασάο 8048/JAZ, εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, σύμφωνα με διεθνή πρότυπα συμμόρφωσης. Αυτό περιλαμβάνει παρακολούθηση συναλλαγών και αναφορά ύποπτων μοτίβων.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία προέλευσης κεφαλαίων όταν εντοπίζονται ασυνήθιστες συναλλαγές. Λογαριασμοί που εμπλέκονται σε ύποπτη δραστηριότητα ενδέχεται να ανασταλούν άμεσα, εν αναμονή διερεύνησης, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
15. Εθελοντικό κλείσιμο λογαριασμού
Όταν επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα μέσω της υποστήριξης πελατών. Θα επεξεργαστούμε το αίτημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αφού ολοκληρωθούν τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές ή επαληθεύσεις.
Τυχόν υπόλοιπο ποσό θα σας αποδοθεί σύμφωνα με τις διαδικασίες ανάληψης που περιγράφονται παραπάνω. Σε περίπτωση κλεισίματος λόγω αιτήματος αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός δεν θα μπορεί να επανενεργοποιηθεί πριν την παρέλευση της περιόδου που έχετε επιλέξει.
16. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το νομικό πλαίσιο της άδειας Κουρασάο 8048/JAZ, υπό το οποίο λειτουργούμε νόμιμα ως πάροχος υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών. Οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει θα εξετάζεται σύμφωνα με αυτό το νομικό πλαίσιο.
Παράλληλα, αναγνωρίζουμε την ισχύ της τοπικής νομοθεσίας στην Ελλάδα όσον αφορά την προστασία καταναλωτών και την υπεύθυνη λειτουργία τυχερών παιχνιδιών. Σε περίπτωση σύγκρουσης διατάξεων, θα επιδιώκουμε λύση που σέβεται και τα δύο νομικά πλαίσια, χωρίς αυτό να αποτελεί εγγύηση συγκεκριμένου αποτελέσματος.
Υπεύθυνο Παιχνίδι
Το Casea απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες άνω των 18 ετών. Το τζόγο ενέχει κινδύνους και πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ψυχαγωγία, όχι ως πηγή εισοδήματος. Αν εσείς ή κάποιο γνωστό σας πρόσωπο αντιμετωπίζει πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια, αναζητήστε βοήθεια από τον ΚΕΘΕΑ ή τη γραμμή υποστήριξης του ΟΚΑΝΑ, όπου μπορείτε να λάβετε δωρεάν και εμπιστευτική καθοδήγηση. Παίξτε υπεύθυνα και πάντα εντός των ορίων που μπορείτε να διαχειριστείτε.